Mauboussin Chantilly

"Commande passée le 1er décembre, nous sommes le 8 avril est toujours rien ! À fuir."

"Service client catastrophique! 2 semaines d’attente, aucune réponse à mes emails . Et Impossible de joindre une personne au téléphone, malgré de TRES nombreux appels! Je ne comprends pas qu’une marque aussi prestigieuse puisse négliger ce point!"

"J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles au mois de juin commande reçue en juillet elles sont endommagé impossible de les joindre pas sérieux"

"Service déplorable, irresponsabilité et indifférence envers les clients. Impossible de joindre le vendeur. Nous attendons notre commande depuis deux mois sans aucun retour. Auparavant, nous achetions presque tout chez Mauboussin, car leur qualité et leur esthétique étaient au top. Pour la première fois, nous avons commandé une bague sur le site web (la boutique n'avait pas la bonne taille). On dirait des arnaqueurs. La boutique n'est pas responsable du fonctionnement du site web ni des délais de livraison. J'espère que le fisc et le service de protection des consommateurs effectueront des contrôles."

"A fuir!!! Vente forcée! Les faits: Achat sur le site mauboussin.fr d'une bague en stock, délai de livraison indiqué de 2 jours, aucunes nouvelles pendant 8 jours, et après 4 appels et 3 mails, je reçois enfin un mail m'indiquant que la bague n'est pas en stock, qu'elle va être fabriquée, avec 1 délai de 6 à 8 semaines. Je demande à annuler la commande compte tenu de ces délais et à être remboursé. Pas de réponse. Après plusieurs relances, une personne du SAV me téléphone pour me dire qu'aucun remboursement n'est possible, uniquement un bon d'achat. J'étais pourtant dans les délais des 14 jours de rétractation pour toute annulation d'un achat sur internet. La personne au téléphone est même allée jusqu'à mentir en m'indiquant que le délais de rétractation de 14 jours n'étais pas valide pour les bijoux! J'avais heureusement effectué mon paiement avec Paypal et j'ai donc pu formuler une réclamation et être remboursé par Paypal."

"Il faut bien mettre une étoile… Aucun suivi, aucun service client. J’ai commandé une bague il y a plus de trois semaines, un délais d’une semaine m’avait été annoncé… La bague est censée venir de Toulouse, car ils ne l’ont plus en stock… Sauf qu’elle est partie de Toulouse, il y a déjà un moment aucune nouvelle, aucun mail, aucun coup de fil…rien"

"Disponible. Et une superbe montre que j'adore."

"Incroyable bague offerte par mes enfants la bb d'amour rose de France au bout de 6 mois obligée de la rapporter car la pierre bougeait, dernièrement je regarde ma bague la pierre en dessous cassée de la je demande à Johann'L de Bourges la garantie pour renvoyer ma bague et l'ont me rétorque que c'est à moi de payer ma pierre donc je fais un devis chez mauboussin 350 e pour une bague sous garantie avec rage je dis OK mais redonnez moi ma pierre initiale et la on me rétorque non mauboussin les gardes....mdr et quoi encore donc j'ai refusé la réparation et ma bague vient de revenir sur Bourges pour moi Mauboussin c'est terminé aussi bien que Johann'l c'est honteux et lamentable de plus aucune réponse du service commercial de mauboussin...au fait c'est fabriqué en Chine mdr"

"Très mauvaise expérience Commande faite le 29 juin pour un bracelet. Aucune nouvelle depuis . Aucun geste commercial . On me répond plus de stock. Alors que la personne que j'ai eu au téléphone 1 mois avant me confirme me l'envoyer . Décevant"

"📍il ne faut pas avoir besoin de joindre le service clients, la ligne téléphonique est saturée en permanence 📍 l'ergonomie du site internet est catastrophique ! Il faut vraiment qu'ils trouvent une solution pour une marque aussi prestigieuse😡😡😡"

"Commande effectuée le 28/12/22, pour production d'un bijou pour un cadeau d'anniversaire le 05/03/23. Normalement, pas de problème le délai y est. 2 mois plus tard, toujours pas d'expédition, on me dit au SAV qu'on a oublié de me communiquer le fait que le bijou était parti. Soit. Eh bien, le bijou n'était pas parti. Nouvelle réclamation. Enfin, on me livre. Enfin, en vrai, on ne sait pas distinguer une adresse de facturation d'une adresse de livraison chez Mauboussin donc le colis part... dans la mauvaise ville. Bref, la date d'anniversaire est loupée, je suis passé pour un idiot et comble du comble, après avoir demandé de corriger, je me fais promettre que le bijou serait livré le 06/03 et... ben non. Le colis est reparti vers Paris car le transporteur n'a pas reçu les bonnes consignes. Franchement, c'est vraiment lamentable. Outre la déception, le fait de ne pas avoir le bijou et de ne pas avoir pu l'offrir, Mauboussin n'est même pas capable d'assurer une mission basique que même UberEats arrive à faire pour livrer des hamburgers. Nullissimes. Plus jamais."

"Belle boutique avec du choix , vendeuse très gentille et attentionnée"

"Bonjour ce matin sur le shopping Google mais site officiel Mauboussin la montre que je voulais acheter était a 187;50 euros en cliquant sur le lien surprise le prix est de 250 euros j envois un mail à Mauboussin pour avoir des explications aucune réponse ne revanche ils ont pris le temps de changer le prix sur Google !!! Et cela fait 30 minutes que je suis en attente pour les avoir au téléphone"

"Vendeuse très sympa.bon conseil"