Mauboussin

"Suite à un achat d’une montre , d’un bracelet et d’une bague, nous tenions à remercier Eulalia la Directrice du Corner ainsi que sa collaboratrice Eulalie pour leur accueil. Eulalia a été très professionnelle et de très bons conseils , elle nous avez annoncé un délai de plusieurs semaines pour la mise à la taille d’une bague , finalement le délai a été plus rapide que prévu Nous recommandons vivement cette bijouterie , leur professionnalisme et leur écoute sont rares et précieux Merci encore pour celle belle expérience , nous sommes impatients d’une prochaine acquisition"

"Vraiment décevant, un accueil déplorable... Cela ne donne pas envie d'acheter... Tampis"

"vendeuse très hautaine"

"Madame Eulalia Costa, la responsable de la boutique Mauboussin au Printemps, a été très accueillante et m'a bien renseigné. Elle s'est engagée sur le délai de réception de la bague sous 2 mois et finalement elle m'a appelé 1 mois après la commande pour me dire qu'elle était dispo. Un grand merci à elle."

"Au niveau de la vente ça va. Et encore que vu le prix de certains articles, ils pourraient offrir un café selon ce qu'on achète... Par contre au niveau du SAV, l'équipe de velizy (en tout cas les personnes sur lesquelles je suis tombée ce jour la) sont très très nulles. En clair, l'équipe qui était présente ce jour là m'a dit ah non mais l'atelier ne pourra rien faire ça ne sert à rien de l'envoyer à l'atelier ... et ce même si la réparation était payante ai je demandé ? Comment je fais alors ? ... Les bras m'en sont tombés car vu le prix de l'article (2000euros) on s'attend à un minimum de SAV sans parler du coup de la qualité qui n'est clairement pas au niveau du prix payé (le bijou n'avait pas 2 ans et il n'est rien passé de spécial pour qu'il soit abîmé). Du coup je suis allé à la boutique de belle épine et la ô miracle, l'équipe a pris l'article et m'a dit qu'il envoie à l'atelier pr devis... 1 mois et demi après j'ai récupéré mon bijou réparé (il n'y avait pas grand chose à faire) et sans aucun frais...Etrange..."

"J'ai eu le plaisir d'être accueilli chez Mauboussin, où la vendeuse a pris soin du bijou avec une attention exceptionnelle. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu notre expérience vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes nos questions avec patience et expertise, et nous a fait sentir spéciaux tout au long du processus. Je recommande vivement cette boutique pour son service impeccable et son accueil chaleureux. Merci encore pour cette belle expérience !"

"Très accueillants Beaux bijoux"

"Accueil un peu froid et personnel peu avenant"

"Magasin indigne de confiance, vend des produits qu’ils n’ont pas en stock en promenant de l’avoir puis, une fois la commande passée, informe le client que l’article n’est plus référencé chez eux tout en refusant de rembourser l’acompte versé !!!!!! Magasin à fuir pour ne pas se faire escroquer !!!!!!!!"

"Je souhaitais changer la pile de ma montre Mauboussin. J'ai été très bien accueilli dans le nouveau magasin refait à neuf. La conseillère Manaz m'a pris en charge rapidement et m'a prodigué avec le sourire les meilleurs conseils. J'ai donc déposé ma montre qui va subir un petit check up + pile à changer entre de bonnes mains. Merci pour votre accueil de qualité. A très bientot"

"Experience mitigeee. Des caisses de vin devaient nous être livrées en août suite a l achat d un bijou (offre promotionnelle lors de l avant). Nous sommes début septembre et nous n avons toujours rien reçu. Déception pour une marque telle que Mauboussin"

"Excellent accueil à la boutique Mauboussin au niveau du printemps, on y trouve de très beaux produits et les bons conseils qui vont avec. Le personnel est accueillant et n'oriente pas nécessairement vers le produit le + cher, ils sont vraiment à l'écoute du client. Mention spéciale pour la directrice de la boutique qui est charmante et disponible, sans forcer la vente, elle vous rassure sur votre achat et je confirme que mon achat qui était un cadeau à fait son petit effet. Je recommande vivement cette boutique !"

"SAV ET ACCUEIL CLIENT DEPLORABLE. LE MOINDRE PROBLÈME IMPLIQUE UNE FACTURATION"

"Accueil chaleureux et vendeuse à l’écoute et sympathique !"

"Personnel très courtois et professionnel à l’écoute du client"

"Montre en sav 6 mois après son achat pour une pile , 3 semaines pour en mettre une nouvelle et le sav ne voit même pas qu’un passant est abîmé!! Et 30€ pour la pile!! C’est décevant pour cette enseigne quel dommage!!"

"Après une première expérience excellente en 2021, la seconde a été beaucoup moins bonne. En première lieu, une personne qui nous accueille timidement. Voit que l’on attend, et nous jette un c’est pourquoi. Il est resté tt le temps au fond du magasin. Son attitude était plus proche de celle d’un vigile de prime abord que d’un vendeur. Une fois installés, on m’indique que le changement ne peut se faire car article acheté sur le web. La vendeuse et le vendeur qui nous a « accueilli » rencherissent en disant : il faut acheter en boutique par sur internet, on a des boutiques il faut se déplacer. On est dans un autre monde je pense. Que je sois dans l’obligation de respecter leurs procédures que je n’avais pas totalement compris avant d’acheter soit, se prendre des réflexions c’est autre chose. Il ne faut pas oublier qu’une expérience telle que celle ci va me faire passer l’envie de retourner dans cette boutique."

"Personnel souriant et attentif. Une mention spéciale pour la directrice qui s’est occupée de mon fils pendant mon essayage. Merci"

"Vendeuse pas serviable du tout. J'ai acheté une montre sur internet pendant les soldes et elle a été livré sans écrin. Je passe à la boutique pour en récupérer un et j'étais prête à le payer mais la vendeuse m'explique qu'il ne donnent pas d'écrin pendant les soldes et n'a pas du tout essayé de me trouver une solution. Je passe alors à Mauboussin de Boulogne Billancourt et l'accueil a été complètement différent j'ai eu mon écrin et j'ai donc pris une deuxième montre soldé aussi et elle m'a été donnée avec son écrin. Comme quoi ce que m'a dit la première vendeuse était faux"

"Vendeuse très désagréable qui entre en conflit avc le client quand elle pense avoir raison. N’écoute pas du tout le client et pense tout savoir. Pousse au conflit c’est très désagréable quand on voit le prix des article"

"Accueil excellent très professionnel!"

"Vraiment pas sérieux. On commande des alliances chez eux et suite à une erreur du vendeur qui n'a pas été capable de noter correctement la commande nous n'avons pas eu nos alliances avec l'étoile qui était prévue et on vient nous dire que c'était nous qui avions mal lu à la commande . Sauf que pour nous l'étoile était logique vu qu'elle vienne direct avec sauf si demande d'enlever. Personnel désagréable surtout en cas de litige et vendeur atteins d'amnésie quand cela ne va pas dans son sens . Vu les avis précédent je déconseille ce magasin qui fait vraiment mauvaise pub à la marque qui se dit de luxe."

"Une expérience client complètement raté. Je suis arrivé pour dépenser de l'argent et pour 2 minutes de retard, l'agent de sécurité me dit que c'est fermé, vive la sauvegarde des emplois"