Mauboussin

"Bonjour, Je recommande fortement cette boutique dans laquelle la vendeuse est adorable, de bons conseils, se plit en 4 pour vous rendre service, même s il y a 10 personnes dans le magasin. Elle s est retrouvée avec une autre malhonête sur les bras attirant de nombreux clients dans sa boutique ( celle avec le saphir), et devant eurs dire que l annonce était trompeuse (oui même en lisant bien on arrive pas à la conclusion de la maison mère). Je trouve ça ignoble de la part de la marque. Heureusement la gérante fait remonter toutes ces informations, se bat ppur ses clients et j espère qu elle obtiendra gain de cause auprès de la maison mère. Leir communication est déplaurable. En tout cas cette boutique et cette gérante sont géniales. Allez y les yeux fermés."

"Accueil déplorable. Conseillère orgueilleuse qui reçoit les clients avec dédain. Ce n'est pas parce qu'on se présente en jean et en baskets, qu'on n'a pas de quoi payer ! Premier achat bâclé car petit bijou, donc pas assez intéressant pour le tiroir-caisse; sauf que pour Noël, nous comptions retourner chez Mauboussin pour acheter cette fois-ci une parure; ben on ira voir ailleurs. Faudrait comprendre que les petits articles permettent de fidéliser la clientèle et surtout, peuvent déclencher de gros achats par la suite."

"Un grand merci à Françoise pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme. Au plaisir d’un prochain achat !"

"J’ai eu l’occasion de faire l’achat d’une bague étoile du démon dans votre Boutique. Nous avons été conseillés par Francoise que nous souhaitons féliciter pour ses conseils et son accueil."

"Decevant. J'ai offert une bague à ma femme pour nos fianciallies. Apres quelques semaines elle est devenue jaune... elle est passée en atelier pour rhodiage et pareil au bout de quelques semaines. On nous à envoyé boulet ils ne peuvent rien faire. A plus de 1000 euros la bauges visiblement il ne faut même pas se laver les main avec !!! Je ne recommande pas cette boutique."

"Super accueil ! La vendeuse a pris le temps de tout nous expliquer, calmement très professionnel , nous sommes ravis ma femme et moi... merci à elle"

"Deux. Produits achetés chez Mauboussin, deux SAV, le deuxième SAV. Je me présente vu que la montre de ma femme est tombée dans l’eau. Je demande donc à ce qu’elle soit envoyée en SAV pour qu’elle soit déshumidifier sachant que la montre est résistante à l’eau comme noté sur le boîtier, on m’indique que vu que la montre est encore garanti, cela passera sûrement en garantie ou sinon il y aura des frais de 30 € , 1 mois et demi. Après on m’appelle pour me dire qu’en fait ce n’est pas possible qu’il faut remplacer le cadran et la face de la montre totalement l’inverse de ce que j’ai demandé et sans aucun rapport. je demande donc à ce qu’on me renvoie la montre, je n’achèterai plus jamais chez mon Mauboussin. Les vendeuses n’on aucun pouvoir. C’est une marque de très basse qualité. Je déconseille fortement aux gens de venir à ce magasin."

"Vendeuse au top."

"Vendeuse sympathique, cependant la qualité des bijoux laisse à désirer. Bague de fiançaille portée moins d’un an, celle ci a passé 2 mois en atelier pour mise en beauté et réduction de taille. Le sertissage est déjà cassé.. le sav me propose de le réparer pour 300€. C’est une honte ! Je déconseille fortement."

"Je suis venu acheter une bague dans la boutique Mauboussin d'Aix en Provence. Un grand merci à Françoise pour sa gentillesse et sa disponibilité. Françoise a réussi à trouver une solution pour obtenir la bonne taille de la bague dans les temps malgré un délai très court."

"Merci à Kira pour sa gentillesse et surtout pour l échange suite à un achat fin Janvier et montre offerte début mars avec une rayure sur le cadran On reviendra très vite"

"Nous nous sommes rendus aujourd'hui, 30 octobre 2024 à la boutique Mauboussin d'Aix en Provence. Nous avons été reçus par Kira. L'accueil a été très agréable. Notre hôtesse s'est montrée souriante et très professionnelle. Elle a bien compris ma demande mais m'a aussi fait d'autres propositions intéressantes. Merci beaucoup de votre attention. J'espère avoir ma nuit d'amour pour mon mariage !! Très belle expérience : je reviendrai sans aucun doute.."

"Suite à une demande, trés bon contact téléphonique, merci à vous"

"J’ai acheté une montre pour la St Valentin à offrir à mon compagnon. La vendeuse était adorable. Je suis retourné qq jours après car le modèle ne convenait pas. Elle me l’a changé ! Très gentille et très pro je recommande"

"Boutique très agréable, nous avons été très bien reçus par Kira"

"J'ai commandé sur le site une bague Dream and love 1 carat pour 6000€ (le site annonçant des mega soldes). La vente a été refusée 5 minutes plus tard prétextant un bug informatique et un prix erroné. La directrice commerciale me contacte dans la foulée pour me proposer un deal : la bague Dream and love 0,75c pour le même prix. Donc le modèle en dessous au même prix ! Alors qu’elle est obligée de respecter ses engagements et me faire la 1 carat pour le prix affiché ! Elle me menace en disant que la 1c n’est pas disponible et qu’une soit j’accepte sa proposition soit je n’ai rien, qu’elle a une batterie d’avocats et que je peux donc l’attaquer je ne gagnerai pas !!! Après de multiples échanges tendus, mon mari accepte sa proposition. Le lendemain je me rends dans une boutique Mauboussin, et la vendeuse me confirme que la bague est en stock et que cette pratique est illégale, qu’ils auraient dû me la vendre au prix affiché. Je leur fais savoir immédiatement. La directrice me rappelle, en me prenant de haut, l’impression d’avoir 8 ans, et me dit écoutez madame on arrête là, ça suffit, je vous ai fait une offre très intéressante alors STOP ! Je contacte le service public des fraudes…la réponse est qu’ils doivent en effet me donner ma bague 1c pour le prix affiché. Je leur fais parvenir le mail de réponse, mais toujours le même discours sur leurs avocats 😡 Mais pour compenser ils m’offrent en plus une bouteille de champagne 😳 Je contacte diverses associations. Une semaine plus tard, je retourne sur le site et je réussi à nouveau à avoir la bague 1c à 6500€ cette fois-ci (encore un bug informatique soit disant). Je les appelle tout de suite pour leur préciser qu’ils se moquent vraiment de moi ! Bref, des dizaines de mails et d’appels, mais toujours la même réponse. Je revois ma bague 0,75 un mois plus tard avec du retard et celle-ci arrive sans les diamants 😨😡 Je la retourne, et ils me disent qu’ils vont les rajouter mais qu’il me faudra attendre 1 mois 1/2. Délai non respecté encore une fois puisqu’elle arrive plus de 2 mois après ! Ils font malgré tout un geste commercial (5000€ eu égard aux nombreux problèmes rencontrés) A la réception, c’est la déception car elle a des petits défauts de fabrication, la finition étant très mal faite. Bref, on se fait arnaquer par une enseigne qui se veut être de luxe, mais la qualité n’y est vraiment pas. Je suis outrée du manque de respect de leurs engagements et du si peu de considération à l’égard de leurs clients. On parle d’une bague vendue à 12000€ sans les soldes ! Lisez bien tous les commentaires avant d’acheter. Fuyez car ce sont des menteurs et ils ne sont pas professionnels ! J’espère que mon expérience servira à d’autres. Et je trouve regrettable que l’on puisse les laisser abuser de leur notoriété !"

"Une expérience client déplorable : nous attendons une montre depuis le mois de juin 2023 pour un simple changement de pile. Lors de notre passage au magasin cette semaine, aucune prise en considération de notre demande, la personne présente n’en n’avait pas grand chose à faire. Elle nous a conseillé d’être patients puisqu’il n’allait rien se passer au mois d’août, période de vacances. Marque et magasin à éviter."

"Un grand merci à Léa et Kira pour leurs conseils et leur accueil! Un cadeau plus que réussi pour ma femme ! Très belle boutique !"

"Boutique très plaisante, agréable, personnel au top."

"Merci milles fois à Kira et Léa. Un moment magique pour moi et mon fiancé. Nous sommes conquis! A très bientôt."

"Nous sommes venu chercher nos alliances ma futur femme et moi. Accueil très chaleureux Kira et Léa ont su nous conseiller et nous accompagner dans ce moment unique un grand merci à elles deux. A très bientot !"

"Aucune initiative pour trouver la taille d'une bague . Pas d'appel promis , pas de recherche sur une autre boutique , au final , j'ai fait la recherche de mon côté et je vais chercher ma bague à Marseille . Je suis pourtant une cliente assidue . Grosse déception ."

"Très bien reçu et dans les règles de la protection sanitaire dû au Covid. Personnel sympathique. Beaux bijoux"

"Excellent accueil, la vendeuse Lena est très professionnelle, bague de fiançailles arrivée en avance par rapport au délai annoncé. Très belle qualité, merci pour tout."

"Très beau magasin"

"Pour un premier contact très mauvaise expérience sur le site Internet y’a marqué que c’est ouvert du matin jusqu’au soir 19 heures donc je me présente il est 13 heures et une petite affiche me dis que c’est la pause déjeuner jusqu’à 14 heures bon mais ensuite je suis revenu et très satisfait de la charmante vendeuse très sympathique"

"Collection sobre et intemporelle, nous avons adoré !"

"Très bon accueil merci."