Mauboussin

"J’ai eu le plaisir d’être accompagnée par Cassandre, uniquement à distance et par téléphone puisque je réside en région parisienne. J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et ses efforts pour négocier le bijou que je souhaitais. Même si nous n’avons finalement pas finalisé la transaction ensemble, ayant trouvé une meilleure offre dans un autre magasin, je tiens à souligner la qualité de son savoir-être et sa détermination à trouver une solution favorable pour moi. Une conseillère sérieuse et impliquée !"

"Un grand merci à Karine pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Elle nous a reçus de la meilleure des façons et a parfaitement répondu à notre demande."

"Nous avons été reçus par la directrice, qui s'est montrée très disponible et à l'écoute malgré l'affluence ce jour-là. Elle a été d'excellents conseils et nous avons passé un très bon moment en sa compagnie. Tout au long de nos échanges, nous nous sommes rendu compte que nous avions énormément de points communs, ce qui a rendu notre visite d'autant plus agréable."

"Excellent conseil et extrêmement serviable . Boutique à recommander . Même un samedi avec du monde , l’accueil est chaleureux ."

"Je témoigne mon entière satisfaction quand à l’accueil personnalisé par l’équipe. Mention spéciale à Cassandre qui a réalisé l’acte de vente avec nous. Du pure bonheur !!!!! 🙏"

"au delà des bijoux un partage et un conseil au top de Karine et son équipe. client de longue date de la boutique Mauboussin de Lille, au pied du vieux Lille, enfin je dis client ...en fait en 20 ans de partage on s'inscrit dans l'univers Mauboussin... on ne le quitte plus... merci à Karine pour son écoute et ses conseils... toujours pertinents!! de bons moments de convivalité autour des bijoux, sans parler de l'expérience de soin visage dans la boutique dont nous avons pu profiter récemment.. et encore le 22 novembre dernier c'était la soirée chez Meert..."

"Une équipe au top, à l'écoute et surtout prodiguant d'excellents conseils ! Je recommande vraiment cette adresse si vous souhaitez découvrir des bijoux exceptionnels et une équipe accueillante pour vous guider. Un tout grand merci et surtout ne changez rien !!"

"Une très belle expérience chez Mauboussin ! Je tiens à remercier chaleureusement Cassandre pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil irréprochable. Son accompagnement a rendu ce moment encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Passage à la boutique de Lille, super accueil, on se sens hyper alèse ! Je recommande à 100% de faire un passage dans cette boutique pour faire un achat"

"Que dire ? Un accueil au top dès le 1er pas dans la boutique … tout est mis en place pour le client … l’écoute .. le conseil … des bijoux de grandes valeurs ! Une valeur sûre ! Merci à Karine qui chouchoute sa cliente .. on se sent comme une princesse ❤️"

"Super boutique! Les filles sont de très très bon conseils et ont de belles pépites. Lors d'une réparation la bague a été réparée comme neuve, travail parfait, personnel parfait merci pour cette excellente expérience."

"Je remercie Karine directrice de boutique pour son accompagnement commercial dans le cadre de la réparation de ma bague non prise en charge sous garantie. C’est toujours agréable de se sentir écoutée en tant que cliente fidèle. Je recommande cette boutique. Cordialement,"

"Très belle boutique, de belles vitrines et des sourires qui donnent envie de rentrer ! ;-) Les conseils d’Audrey sont excellents tout comme ses propositions ! Je recommande d’y passer!"

"Karine s’est très bien occupé de nous. Aimable, souriante et chaleureuse. Elle a tout mis en œuvre pour nous accueillir dans les meilleures conditions. Elle n’a pas hésité à se déplacer dans l’autre boutique Mauboussin afin de nous présenter des produits qui n’étaient pas en stock dans son magasin. Ça fait plaisir de voir qu’il y a encore de belles personnes en 2025 qui sont passionnées par leur métier et qui sont aux petits soins pour leurs clients ;-)"

"Excellence et raffinement au rendez-vous grâce à Kevin très attentif et parfaitement à l’écoute. Un service irréprochable ! Merci à lui."

"Plus jamais je n’achèterai cette marque.soi-disant joaillier?? Il y a bien longtemps peut être…aujourd’hui on ne paie que la marque.des bijoux fabriqués à la chaîne ,pleins d’imperfections …..l’accueil n’est vraiment pas chaleureux,pour moi c’est fini!!"

"Rien à dire … Karine et son équipe sont au top … conseils , accueils et sourires sont au rdv . On voit qu’ils adorent conseiller et voir leurs clients repartir avec le sourire ."

"Excellent accueil et grande compétence! Beaucoup de gentillesse et de qualité d’échange. Très belle offre pour le produit que j’ai acheté et excellente qualité. Je recommande!"

"Chaleureux accueil de Kevin malgré l’affluence en boutique. Conseils judicieux et patients. Nous avons eu la chance de tomber sur LE spécialiste pour nous guider dans le choix d’une montre pour homme : au final notre choix est porté sur un modèle original, esthétique et pérenne. Étant donné la promotion extraordinaire de ce week-end nous avons pris deux versions très différentes, afin de couvrir les 4 saisons, en payant moins que le prix d’une seule montre hors promotion ! Une excellente affaire, une excellente ambiance. Un délicieux petit café. Bref : parfaite expérience !"

"Mon ami et moi venons de Bourgogne. Nous étions pour le week-end à Lille. En passant devant la boutique, nous avons eu un coup de cœur pour une montre . Nous avons été accueilli par Karine qui s'est très bien occupé de nous. Super accueillante , très agréable, à l'écoute du client et très compétente. Je recommande. À bientôt dans votre jolie ville."

"Service client honteux! Qu’ils ne se positionnent pas comme une marque de luxe si le service ne suit pas… Simplement 2 piles de montre à faire changer je préférais aller chez eux car les montres venaient de la bas finalement j’aurais mieux fait d’aller ailleurs! Il a fallu plus de 2 semaines pour récupérer mes montres et cela en passant par 2 visites car les montres étaient censées être faites, finalement je me présente en magasin: très mal reçue et ils sont allés faire une montre à mon arrivée et la deuxième, ils n’avaient plus la bonne pile. Je demande alors qu’on me contacte lorsque je pourrais la récupérer: après 2 semaines j’ai appelé car je n’avais aucune nouvelle et résultat quand je suis arrivée en boutique une fois de plus ils l’ont fait à mon arrivée! Personnel très désagréable qui remet le client en cause… Dommage que le 0 n’existe pas"

"Superbe expérience chez Mauboussin Lille pour nos alliances. Mention spéciale à Faustine. Une vendeuse très à l’écoute et de confiance. Merci encore de nous avoir si bien reçu. Hâte de recevoir nos jolies alliances. Faustine a le sens du commerce c’est indéniable et vous traite comme des rois. Les alliances sont superbes on est très contents."

"Je recommande vivement cette boutique Mauboussin avec pignon sur rue! Très bon accueil, agréable et de bons conseils sans aucune pression. Si vous souhaitez vous offrir une Mauboussin préférez cette boutique plutôt que le point de vente du Printemps."

"Si vous souhaitez faire resserrer une montre allez au Printemps directement. Je suis allée aujourd’hui au magasin Mauboussin de Lille car j’ai eu une montre en cadeau qui était trop grande. Nous arrivons là bas, ma copine et moi, nous nous retrouvons face à une vendeuse, une blonde au long cheveux, qui nous dévisage de haut en bas 3/4 fois. On nous dit qu’on va s’occuper de nous. Une dame arrive, je lui explique que je souhaite faire resserrer ma montre, elle me la ramène et elle est encore trop grande. Elle retourne enlever des médaillons, et 2 monsieur se présentent au magasin. La vendeuse blonde, qui était sur son téléphone en train de renifler ses cheveux, dis devant ma copine et moi « C’est qui ça encore ? » avant de les accueillir. L’autre dame arrive avec ma montre qui est cette fois trop serrer, et quand je commence ma phrase pour lui dire cela, elle me coupe en disant que non c’est parfait. Je suis donc allée au Printemps, une femme très aimable m’a accueillie et a su me desserrer la montre pour qu’elle m’aille parfaitement. Conclusion de cette expérience, en plus de tomber sur une vendeuse malpolie on est également tombée sur quelqu’un d’incompétent. Chaque client est un client potentiel, alors revoyez votre façon d’accueillir vos clients, peu importe la personne."

"Mes parents on acheté des parfums et une bague. Services exceptionnels avec une vendeuse nommée Karine très souriante et chaleureuse. Super service nous recommandons !"

"Nous nous sommes rendus ce samedi dans le magasin mauboussin dans le vieux Lille . Il y avait forte affluence ce jour et nous avons été convié dans le salon du premier étage où nous avons été très bien accueilli par une employée et son collègue et nous avons été bien guidé dans notre choix. L accueil était chaleureux et convivial nous avons même pu apprécier une coupe de champagne…"

"Ravie de mon achat à glisser au pied du sapin 🎄 Karine, la gérante, m’a accueillie avec sourire et gentillesse. J’ai souhaite ajouter un anneau afin de diminuer la taille de la chaîne, cela a été fait dans les temps par Kevin. Je reviendrai pour un événement futur"

"un accueil bienveillant par une vendeuse passionnée qui fait son métier avec plaisir un grand merci à Diana et toute l’équipe de Mauboussin vieux lille. Changement de bracelet sur une montre délicieuse qui a retrouvé tout son éclat grâce à de précieux conseils"

"A fuir Je suis allée dans cette boutique en juin pour mes 50 ans, j'étais en vacances J'ai été reçu par une stagiaire qui ne connaissait pas grand chose et qui n'était pas encadrée, j'ai acheté 3 bagues qui allaient sur le même doigt, elle voulait me faire acheter 3 tailles différentes!! Puis une salariée est venue, aimable, j'ai acheté, 2 bagues étaient en commande J'ai demandé à ce qu'elles soient livrées au magasin de Lorient. 10 jours après, mes bagues sont arrivées à Lille MAIS il a fallu 2 mois pour qu'elles arrivent à Lorient J'ai appelé à maintes reprises, des excuses différentes à chaque fois, des mensonges, personne ne sait où sont passées mes bagues, on me prend vraiment pour une idiote pour être polie. Il a fallu l'intervention de Morgane, du magasin de Lorient pour réussir à avoir les bagues, merci à elle, pour son professionnalisme"

"Fidèle de la marque depuis de nombreuses années. J’ai retrouvé dans cette boutique lilloise tous les standards de la marque : un lieu élégant, un accueil souriant et personnalisé, des conseils et de l’écoute."

"J’ai eu la chance de tomber sur Karine qui dirige la boutique. Elle nous a extrêmement bien conseillé et m’a orienté sur cette bague de fiançailles. Merci pour sa grande gentillesse et professionnalisme Hâte d’acheter nos alliances !"

"Accueil déplorable voire inexistant, dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Une ambiance pesante règne dans la boutique, on a qu’une envie c’est d’en sortir, les vendeuses qui ne disent même pas bonjour quand la porte s’ouvre, connaissant bien le vieux Lille et y ayant mes habitudes, je trouve cela inadmissible pour une boutique de la rue grande chaussée. Quant à la dame blonde qui s’est empressée de venir « me renseigner » mais qui quand elle a compris que je n’étais intéressé que par une montre a 130€ n’a plus eu aucun enthousiasme, vous devriez réellement changer de style vestimentaire, car à votre âge, vous avez l’air ridicule sur vos hauts talons et dans votre accoutrement. Mais surtout ayez la même considération du début a la fin lorsque vous êtes avec vos clients, car suite à votre changement d’attitude et votre dédain, j’ai finalement acheté la montre au printemps, où les dames sont bien plus polies et agréables."

"Nous avons été reçus par Karine, une personne super accueillante, souriante, remplie d’empathie et surtout très professionnelle !!! Nous conseillons cet endroit sur Lille (59) ainsi que les bijoux qui y sont proposés ! Superbe joaillier ! On adore ! Encore merci Karine pour vos conseils."

"Un grand merci à l'équipe de Mauboussin Lille, pour leur accueil et leur gentillesse. En particulier à Faustine, qui a été d'une grande gentillesse et de très bon conseil! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"J’ai acheté mon alliance chez Mauboussin à Lille et j’ai été plus que ravie d’avoir fait cet achat important dans cette boutique. J’ai été reçu par une dame aux très longs cheveux. Blonds , très souriante et très accueillante qui m’a écouté et m’a de suite présenté LA BAGUE !! Celle que je savais que je pendrais toujours plaisir à regarder à mon doigt et qui représente l’amour avec un grand A. Il a fallu la commander à ma taille r je l’ai reçu bien avant la date de livraison prévue. L’échange avec la vendeuse a tellement été fluide et sympathique que je suis retourné ensuite en boutique montrer quelques photos de mon mariage et l’alliance que je porte au doigt. Je recommande fortement cette boutique qui sait être à l’écoute du client, conseiller, rassurer sur les choix sans pour autant vouloir vous vendre ce qu’il y a de plus cher !!! Et en plus très agréable et toujours souriant !!! 💕❤️♥️"

"Pour un bague fiançailles, j'ai été bien accueilli par Karine et on a eu beaucoup de plaisir à échanger avec toute l'équipe. Je recommande"

"Extrêmement satisfaite de mon achat mais surtout de la gentillesse et le précieux professionnalisme des vendeurs. J ai été conseillée par Diana qui n a pas compté son temps pour que je fasse le meilleur choix. Merci infiniment pour les conseils, la gentillesse et surtout le professionnalisme. Mon achat reste très modeste mais chez mauboussin, il n y a pas de distinction entre les clients."

"J’ai eu une excellente expérience chez Mauboussin à Lille. Un grand merci à Faustine pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui m'ont fait craquer pour un magnifique bijou. La nouvelle équipe est vraiment accueillante et souriante, ce qui rend la visite très agréable. Karine, la responsable, est au top et sait comment chouchouter ses clients. En tant que clients fidèles de Mauboussin, nous continuerons à revenir grâce à ces belles expériences. Je recommande vivement cette boutique !"

"Après mon passage à Mauboussin samedi dernier, j’ai eu la chance d’être reçue par une dame aussi souriante qu’une tombe. Au premier regard, un peu surprise de la tenue de la vendeuse ainsi que de sa manière d’accueillir le client. Au vu de « l’importance » de la marque je pensais être accueilli par quelqu’un d’avenant, et souriant correspondant à l’image de marque … mais non ! Au vu, de l’accueil je me suis donc retourné sur les avis concernant la boutique et j’ai vite fait demi tour !!"

"Dommage que le zéro n'existe pas ! Expérience catastrophique, gravure loupée! Nous avons récupéré notre bague dans un état déplorable.. L'enseigne reconnaît ses torts sur la gravure et propose de la graver à nouveau (donc perte d'or, bague avec plusieurs coups sans quelle soit sortie du magasin ) On nous reçoit à l'abri des regards pour éviter que d'autres clients entendent ! Mais vous propose aucune solution ! Voici les photos de mon alliance, je suis à 1 mois de mon mariage, Mauboussin estime que l'état de la bague est correcte ! Et que dire de l'expérience : une responsable qui vous souffle lorsque que vous indiquez qu'elle vous a offert la gravure et vous prends pour une menteuse ! Je vous dis BRAVO D'AVOIR GÂCHÉ UN DES PLUS BEAUX JOURS DE MA VIE et de ne pas avoir pu rattraper la situation ! On demande simplement qu'on vous donne la bague et que vous nous remboursez !"

"Nous avons fait le choix de nos alliances à la boutique Mauboussin de Lille, et l'expérience a été tout simplement parfaite grâce à Karine. Elle a été d'une gentillesse incroyable, toujours souriante et très attentive. Karine a pris tout le temps nécessaire pour nous conseiller et nous guider dans ce choix si important, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Sa disponibilité et son attention aux détails ont vraiment fait la différence. C'est rare de rencontrer une personne aussi passionnée par son métier et aussi dévouée à la satisfaction de ses clients. Merci encore à Karine pour son aide précieuse dans le choix de nos alliances. Nous recommandons vivement cette boutique !"

"Quel dommage ! La boutique est un petit écrin. Il en faudrait peu pour que l'expérience soit très bonne. Mais cela n'a pas été le cas. Bague achetée début décembre. Personnel agréable et de bons conseils. Nous avons eu 4 sav sur cette bague puis un accord pour un échange sur un bague moins onéreuse (mais sans compensation financière). A chacune de nos visites pour les sav, nous avons eu une équipe différente. Quel turn over dans cette boutique ! A observer ce qu'il se passe en boutique (on y a passé plusieurs heures à chaque fois en raison de soucis informatiques), il y a reel problème de management et de respect envers les équipes. La responsable, outre un style vestimentaire et un langage inadapté pour le lieu, a une façon de s'adresser à ses employés devant ses clients qui est honteuse. 3 équipes différentes en 8 mois, à un moment, il faut se poser des questions côté managériale plutôt que de toujours acculer ses équipes. De plus, cela ne représente pas l'image que veut se donner Mauboussin. Dommage car nous avions rencontré de très belles personnes, comme Christophe, qui nous ont très bien accompagné sur ce SAV. Il y avait alors un vrai service client. Nous ne retournerons plus en boutique tant que cette responsable sera en place. Nous privilégierons le corner du printemps."

"Nous avons été très bien reçu et à plusieurs reprises par Christophe qui a su écouter nos souhaits et trouver la bague parfaite pour Madame. Merci encore pour votre accueil et votre écoute. Nous reviendrons avec grand plaisir!"

"Client de la boutique, j’ai commande , en mai une bague Céram noire or jaune. A la réception de la commande en magasin, la maison mauboussin a rencontré d’importants problèmes informatiques m’empêchant de régler le solde à distance , disposer de mon avoir et donc, pouvoir recevoir le bijou. Je tenais à remercier Karine , la directrice du magasin pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse qui ont permis de finaliser cet achat malgré les grandes difficultés que les problèmes informatiques lui posaient pour joindre la maison Mauboussin . Je lui en suis reconnaissant et lui maintiens toute ma confiance pour d’autres achats ."

"1 étoile car pas possible d'en mettre moins !!! On m'offre une bague pr Noël 2023,perte d'un diamant en Février 2024(honteux vu le prix des bijoux) dépose la bague fin février car la semaine d'avant boutique fermée. On me dit 6 à 8 semaines(on me dit un seul atelier pour toutes les boutiques)pour la récupérer et la je récupère ma bague 16 semaines après (fin Juin). Après plusieurs appels téléphoniques pendant plusieurs mois je demande un rdv avec la directrice de la boutique et le jour du rdv je récupère ma bague comme par magie. Directrice de la boutique qui parle très mal aux employés. SAV pas du tout à la hauteur. Honteux venant de cette bijouterie."

"Mon mari m’a offert il y a 7 ans, une bague de fiançailles ( chance of love). Je viens de perdre un « diamant » sur la petite couronne entourant le diamant principal. Je trouve déjà en cela un signe de mauvaise qualité car je connais d’autres femmes avec des bijoux de plus de 20 ans qui ne perdent pas de pierre sur leur bague… Je me décide à appeler le service clients et je finis par les avoir au bout de plusieurs jours d’appels à diverses heures de la journée. La personne m’informe que pour remettre une pierre, cela me coûtera 145€ environ soit 1/10 du prix de la bague alors que celle-ci compte 32 pierres et que ce n’est même pas la pierre principale qui est partie mais une des plus petites! Je trouve le prix scandaleux. Travaillant dans le commerce, dans une branche où l’on discute beaucoup avec les clients, inutile de vous dire que je ne vous ferai certainement pas de la bonne publicité."

"Je suis passé hier au magasin situé 1 r Grande Chaussée, 59000 Lille, J'ai été reçu par Mme Karine M. Accueil chaleureux et très agréable. Madame m'a bien renseigné sur les montres et a pris du temps pour m'aider à choisir le modèle. J'ai vraiment apprécié son savoir faire et professionnalisme. Au final, j'ai acheté plusieurs articles et j'en suis ravi. Un Grand merci S. P."

"Un véritable bijou au cœur de Lille ! J'ai récemment eu le plaisir de visiter la boutique Mauboussin et je suis absolument enchanté. L'ambiance élégante et raffinée de la boutique crée une atmosphère accueillante dès que vous franchissez la porte. Le personnel était non seulement professionnel et compétent, mais aussi incroyablement attentionné et courtois. Leur expertise dans le domaine des bijoux m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais pour mes amies, mention spéciale à Karine ! Les collections de bijoux sont tout simplement sublimes, offrant une variété de designs exquis pour tous les goûts et occasions. Chaque pièce est un véritable chef-d'œuvre, témoignant du savoir-faire exceptionnel de la marque Mauboussin. Je recommande vivement la boutique Mauboussin de Lille à tous ceux qui recherchent des bijoux de qualité, un service client irréprochable et une ambiance élégante !"

"Service client nul et pas à la hauteur de la « marque ». Bague en or blanc qui jaunit après à peine deux mois. Mauvaise qualité d’après un expert qui confirme la qualité du diamant et le défaut de la bague. Fuyez cette enseigne et privilégiez les « vrais » commerçants à l’écoute de leur clients et garants de la qualité. Avis à partager pour éviter l’arnaque à d’autres clients! Mauboussin dans le vieux lille n’attache aucune importance à la satisfaction client…"

"Toujours un réel bonheur d'aller dans cette boutique. Nous y sommes parfaitement bien accueillis, conseillés. L'équipe est adorable, souriante et prête à se plier en quatre pour que nous trouvions notre bonheur. Merci pour votre disponibilité."