Mauboussin

"De très bons conseils prodigués par un monsieur qui aime son métier et ses clients. J’étais simplement venue acheter une montre et je suis ressortie frappée par la qualité du service, que l’on attendrait pas forcément d’une grande chaine mais plutôt d’un artisan avec 30 ans de métier. Merci pour vos conseils et pour nous avoir partagé un brin de votre histoire et de votre passion pour la joaillerie, je repars avec une montre et un espoir de voir vos créations un jour. Merci de me rappeler que même si on voit le temps passer tous les jours sur notre poignet, il faut croire en ses rêves. Et merci à mauboussin d’embaucher des personnes aussi passionnées."

"Bonjour à vous, Je me suis présenté avec un ami à la boutique Boul. Saint-Germain. Nous avons reçu un accueil chaleureux et très agréable en plus des conseils des deux dames présentes qui nous ont permis d’avoir les bijoux que nous souhaitions. MERCI à vous mes dames de la bijouterie Mauboussin. Je suis du Québec et soyez certaine que je recommanderai vôtre boutique sans aucun doute. Marie-France St-Louis"

"Très bon accueil et surtout très bon conseil pour les événements marquants. Une écoute de qualité de la part de Nelkys et Karima qui ont les conseils appropriés. Je vous recommande vivement ce magasin dans Paris."

"Horriblement déçue de mon achat. Qualité nulle, bague abimée à peine portée, et en boutique on me dit qu’on ne peut rien faire. Pour quasi 500e (en promo) c’est choquant. Quelle perte d’argent ! Achat qui remonte à décembre dans cette boutique du 6e."

"Une expérience client exemplaire . Dès mon arrivée à la boutique Mauboussin du boulevard Saint-Germain, j’ai été accueilli avec chaleur et courtoisie. L’équipe a pris le temps de me présenter en détail la montre qui m’intéressait, avec des explications claires et passionnantes, allant même jusqu’à partager des anecdotes sur les personnages et l’histoire qui y sont associés. J’ai particulièrement apprécié leur patience, leur professionnalisme et leur sens du service. Mauboussin incarne ici non seulement l’excellence de la joaillerie, mais aussi celle de l’accueil et du conseil. Bravo et merci pour ce moment Rachid"

"Bonjour On tient à vous remercier pour la qualité de votre accueil et à votre professionnalisme : grâce à la nouvelle directrice et à son équipe nous revenons souvent et nous profitons des belles offres et beaux bijoux que propose la maison Mauboussin"

"A fuir! Vraiment déçue du manque de professionnalisme du personnel de votre boutique. Vos collaborateurs se sont moqués de moi en laissant un post it sur mon dossier client (photo envoyée au siège) lors du dépôt de mon bijoux en SAV. Ils se contredisent les uns les autres ne savant même pas relire mon numéro de téléphone afin de m’avertir du retour d’atelier de ma bague. C’était sûrement le post it qui gênait 🤨? Vous tirez la maison Mauboussin vers le bas c’est vraiment regrettable !!! La responsable n’écoute rien, pire, elle pleure en hurlant sur mon mari car nous ne sommes pas satisfaits du service de ses collaborateurs, sa collègue, très autoritaire qui se moque de moi sur le post it et son collègue qui était pourtant bien lors de la vente de ma montre en avril mais qui au lieu de se taire a préféré défendre sa responsable supposant que mon mari agressait sa manager. Mon mari est reparti avec ma bague dans un vulgaire pochon souple sans écrin car il semblerait que ce soit les directives du siège….Je vous conseille d’aller faire un stage à la boutique d’Angoulême et vous pourrez comparer… Mauboussîn, vous prenez un fond de commerce luxueux pour recevoir les clients comme dans le law coast, Quel est le projet?"

"Bonjour Je suis cliente de Mauboussin J’ai été bien accueilli par Carine et Thomas a la boutique de Saint Germain Près Je suis fière de mon achat mon rêve est réalisé merci Carine de m’avoir si conseillé Cordialement Mme Thiam"

"Je viens de sortir de la boutique, et franchement j’en tremble encore, une maison, comme Mauboussin, qui se dit Joillées, et qui se permet un service après-vente, médiocre, avec des arguments qui n’ont ni queue ni tête pour justifier leur manque de professionnalisme. Vous venez exposer un problème que vous avez subi par quelqu’un de leur service au niveau de l’atelier. Vous venez récupérer un bijou d’une certaine valeur qui sort de l’atelier, c’est-à-dire de leur équipe qui vous permet de le mettre dans une pochette et qui se trouve encore des excuses. J’ai tellement d’autres choses à dire, mais toute façon un mail sera fait au siège de ma part et celle de ma femme franchement Mauboussin à fuir. D’ailleurs on a eu l’expérience d’aller dans une autre boutique qui se trouve à Bordeaux et là-bas on a été reçu comme il se doit par quelqu’un de très charmant, je pense que c’est un problème tout simplement qui vient de Paris si je puis lui dire."

"Boutique de Saint Germain à fuir! L’accueil et l’expérience client y sont déplorables. La vendeuse est hautaine, de mauvaise foi et préfère accuser le client plutôt que de vérifier ses fichiers. Suite à la preuve de sa négligence, lorsque je suis venue récupérer mon alliance, elle ne m’a ni saluée, ni présenté ses excuses. Quand on prétend travailler dans le luxe, il faut peut être avoir la posture et l’éducation nécessaire."