Mara Paris

"🌟 Une véritable découverte — Mara Paris ! 🌟 Je suis tombée amoureuse de cette marque dès le premier regard. Ce ne sont pas de simples bijoux — c’est de l’art que l’on peut porter au quotidien. Des formes sculpturales, des lignes originales, un minimalisme architectural — chaque pièce semble avoir été créée pour souligner l’individualité. La qualité est irréprochable. Les bijoux se portent avec la légèreté et la finesse d’un objet précieux. Le métal est agréable sur la peau, les fermoirs sont solides, chaque détail est soigneusement pensé. J’ai déjà effectué plusieurs achats — pour moi-même, pour ma fille, pour ma mère et une amie proche. Et vous savez quoi ? Tout le monde est ravi ! Ce furent de vrais cadeaux d’exception. Et le plus beau, c’est que maintenant mes proches sont eux aussi devenus fans de Mara Paris et commandent uniquement chez eux. 💫 Mara Paris est une marque qui réunit unicité, style et ce sentiment d’appartenance à quelque chose de plus grand, de vrai, de beau. Chaque bijou est comme une petite œuvre d’art qu’on a envie de porter, d’offrir, et d’aimer. Je recommande chaleureusement — du fond du cœur, avec toute mon admiration !"

"Un savoir faire exceptionnel et un style unique. Les créations Mara Paris respirent la modernité et le luxe discret. Le service est impeccable chaleureux et très professionnel!!!!"

"Mara Paris c’est un vrai coup de cœur ! Les bijoux sont d’une qualité incroyable et les designs sont à la fois audacieux et élégants. L’équipe est adorable et m’a vraiment bien conseillée. Une expérience parisienne chic et raffinée!!!!"

"Vos produits en vermeil sont de mauvaise qualité. Vous rejetez constamment la responsabilité sur vos clients mais à force, il faudrait peut-être se remettre en question. J’ai quand même eu le droit à la réponse suivante en contactant le service client après que ma bague en vermeil s’abîme après l’avoir porté seulement deux fois « c’est le contact avec votre peau » : n’est-ce pas le propre de l’utilisation d’un bijou d’être au contact de la peau ? Même en manipulant les bijoux en vermeil avec la plus grande précaution et en respectant vos préconisations : pas de manipulation, pas de lavage de main etc, ils ne tiennent pas et la couche d’or s’enlève. C’est bien d’attirer des nouveaux clients sur Instagram, mais ce serait mieux de fidéliser ces clients avec des produits de qualité compte tenu des prix pratiqués. Après avoir acheté plusieurs bijoux chez vous, je ne reviendrai plus jamais. Votre service client est incompétent et votre marque ne tient pas ses promesses de qualité."

"Mara Paris a volé mon cœur ! La qualité des bijoux est vraiment haut de gamme. Le personnel a été très serviable m’expliquant chaque pièce et partageant même les histoires qui les accompagnent. Leur excellent service client m’a mise totalement à l’aise. Je suis sortie de la boutique avec un grand sourire et un nouveau bijou qui me ressemble parfaitement"

"la qualité n’y est pas"

"J’ai acheté à ma femme pour son anniversaire une bague semi ouverte en vermeil d’une valeur de plus de 300 euros. Après l’avoir portée seulement 10 fois celle-ci s’est fendue à son doigt. Le service client rejette la responsabilité sur nous et nous demande de payer 35 euros pour un échange ce qui est absolument inadmissible. Le client n’a pas à payer les pots cassés pour un problème de conception ou qualité de la bague. Nous sommes toujours dans l’attente d’une vraie solution (échange pour un modèle fermé plus solide ou remboursement)."

"Les bijoux sont très originaux, j'aime beaucoup leur style organique. Mais c'est cher et finalement je suis déçu de la qualité, l'une des deux Mini Night Dream avait un bord de l'attache saillante et tranchante, j'ai dû la repolir car mon piercing saignait régulièrement et j'ai mis longtemps à comprendre l'origine du problème. Au magasin je ne me suis pas senti à ma place avec une ambiance froide et distante de boutique de luxe. L'accent de la marque est mis le merchandising luxueux et les célébrités qui portent leur bijoux, j'imagine que c'est ça qu'on paie."

"Très jolie boutique où on a envie de tout acheter. Les bijoux sont beaux et originaux. L'accueil est chaleureux. J'y retournerai sans aucun doute pour acheter d'autres bijoux."

"Mes filles m’ont offert un collier à Noël que j’ai porté uniquement 3 ou 4 fois . Il a cassé sans rien faire soudure qui a lâché . Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je suis allée à la boutique ce jour où j’ai laissé mon collier. Une jeune fille m’a dit qu’il allait être envoyé à l’atelier et que Mara reviendrait vers moi uniquement par mail. Quand je vois les avis j’ai très peur car ce sont des bijoux très cher pour un argent de mauvaise qualité. À suivre"

"Très mauvaise attitude arrogante d’une vendeuse avec les cheveux blonds bouclés. Manque de professionnalisme sur l’accueil des clients, nous sommes partis."

"Bracelet achète au mois d’avril, cassé à ce jour. Contact sur Instagram et Messenger, aucun retour du service client. À presque 300€ le bracelet ça pique. Pas un numéro de téléphone pour les appeler. Bref ça sent pas bon cette histoire."

"J’ai commandé 3 bijoux chez eux en ligne. J’ouvre la boîte et c’est le mauvais bijou dans ma boîte. Je les contacte et pendant une semaine je n’ai pas de retour. Je dois me rendre en boutique, de moi même pour leur expliquer le problème. Ils me demandent de faire un échange du bijou ! J’ai jamais vu ça. Ils s’étonnent que je n’ai pas ramené le bijou à échanger. Suis je à leur service ? J’ai loupé un truc dans l’évolution de la relation client ? Ils me proposent un simple bon d’achat pour s’excuser… est-ce que j’ai envie de recommander ? Non je ne crois pas. À la limite tu fais une réduction sur le bijou, tu l’offres mais tu proposes pas un bon d’achat. Pire expérience et je n’ai pas pu porter mes bijoux lors de mon événement vu le temps de réponse du service après vente. Un perfect en tout cas, pas merci Mara Paris POUR RÉPONDRE au message juste en dessous : Je n’ai manqué de respect à personne, bien au contraire. J’ai envoyé 6 mails sans réponse. J’ai le droit d’être mécontente, il y a de quoi entre le mauvais bijou et la non réponse par mail. Le bon d’achat, vous l’avez proposé bien après que je sois passée, vous n’avez pas trouvé de solutions non, vous vouliez simplement que je ramène le bijou. Peut-être qu’une remise en questions s’impose face à vos réponses… c’est limite si c’est nous le problème."

"Super dommage que les plus belles pièces ne soient pas exposées. Tout à fait regrettable que les prix ne soient pas affichés (je pense en outre que ce n'est pas légal). Bref, grosse déception."

"Extrêmement déçue par cette marque. Personne ne m'a informé oralement que les échanges n'étaient plus acceptés au delà d'un mois. Ils ont donc refusé l'échange à 1 mois et 10 jours sans aucun recours possible. Le bijou était neuf, avec étiquette dans la boîte avec le reçu. Le service après vente n'est pas réactif et très condescendant. Je n'achèterai plus rien chez eux."

"Attention voleur! Cette marque refuse de me restituer la bague achetée en boutique, bague qui a cassé et que j’ai apportée pour un diagnostic. On me dit qu’elle n’est pas réparable mais on ne veut pas me la rendre. C’est illégal, ce produit est ma propriété. Si vous envisagez l’achat d’un bijou, allez chez un vrai artisan, où tournez-vous vers une autre marque."

"Commande faite début Avril, toujours pas reçue, AUCUN SUIVI NI AUCUNE RÉPONSE À MES DIFFÉRENTS MAILS! C’est inadmissible, pas moyen d’avoir un SAV vu le prix des articles je ne comprends pas cette attitude."

"J'avais repéré des boucles d'oreilles sur internet mais je préférais les essayer en boutique. J'ai profité d'un déplacement à Paris pour y aller et j'ai bien fait. La boutique est belle et la personne qui m'a accueillie est très agréable et de bon conseil. J'avais envie de dévaliser le magasin. Je reviendrai, c'est certain!"

"J’ai commandé un bijoux sur le site. Après avoir communiqué par mail et avoir eu leur accord je l’ai renvoyé. Depuis j’ai beau les relancer je n’ai plus aucune réponse et bien sûr aucun remboursement. La commande est au nom de Jean Luc Demarty"

"Mara Paris propose de très jolis bijoux, de qualité, originaux. J'ai eu un excellent accueil et de très bons conseils. Je recommande cette marque et sa boutique."

"Une expérience magique : Un lieu sublime Des bijoux encore plus beaux que sur Instagram Et surtout des hôtes qui vous conseillent avec bienveillance. Je reviens dès que je passe par Paris"

"Je recommande cette boutique de Paris où l accueil y est très chaleureux et attentionné. J ai eu besoin de faire appel au service après vente qui a été d une grande écoute et a pu répondre à ma demande. Merci à eux, je suis ravie de pouvoir porter ma bague tous les jours!"

"J’ai acheté 2 bagues Mara pour leur design, mais qu’elle a était ma surprise de constater leur fragilité de l’argent: en deux semaines l’argent a beaucoup noirci, les bagues ont commencées à avoir des micro rayures. Aucune bague en argent avant ne m’avait fait ça, je n’ai pas une peau qui fait noircir l’argent. Les bagues Mara semblent n’avoir aucune protection. Je suppose qu’elles ne sont pas rodiées, fragiles et leur prix n’est pas donné. Impossible d’appeler la boutique pour leur faire part du problème , je n’ai pas trouvé de téléphone et je ne vois que de très mauvaises critiques de service clients, et en plus: le client semble avoir toujours tord de ce que j’ai pu lire des avis et des réponses de Mara. J’ai dû faire rodier moi-même les bagues et ajouter 40 euros a chacune des bagues, alors qu’elles étaient quasi neuves. C’est très bien d’avoir un joli design mais la qualité ne suit pas du tout et les prix sont donc à mon avis, trop élevé si les bagues s’abîment aussi rapidement."

"Les boucles d’oreille que je convoitais ne me convenant pas, je les avais retourné (à mes frais mais par poste classique, donc pas couteux). Ma demande d’échange était traitée en deux jours ouvrables et mon collier d’échange m’est parvenu en trois jours. Tout ça géré efficacement par les soins et l’amabilité de Camille. Le collier (sobre, stylé, et ‘statement’) et son emballage de présentation (boîte, bourse) sont à la hauteur de mes attentes, le service client également."

"Merci Camille !! Un bijou sublime et un service après vente au top ! De très belles collections, de qualité et au design hyper original ! Merci Merci Merci !"

"Bague reçue en cadeau en vermeil, très originale mais qui ne tient pas du tout en forme, faites attention au format. Acheté en boutique on va en boutique pensant qu ils pourraient à minima la remettre dans l état initial. la personne indique qu effectivement ce n’est pas la forme initiale et qu’elle ne peut pas la remettre au risque de l’abîmer, pourtant j’ai mis la bague même pas quelques heures en journée elle a du s accrocher à une écharpe ou autre. Je me pose un la question de la durée de la bague et deux le service client qui indique qu ils ne peuvent rien faire ??? À mon avis c’est beaucoup trop cher pour une marque inconnue car c’est tout de même pas donnée et la qualité n’est pas au rendez vous c’est dommage !"

"Il m’est arrivé un petit pépin quelques années après l’achat de ma bague. Le service client de Mara a été réactif et m’a donné rendez-vous en boutique pour solutionner mon problème. Les bijoux sont superbes et le service après-vente est au top. Un merci tout particulier à Camille pour l’expérience client !"

"Expérience laborieuse au démarrage, mais qui s’est bien terminée grâce à Camille du Service Client. Jolis bijoux !"

"Je suis ravie de mon expérience. Mara Paris propose des designs originaux, de véritables œuvres d’art à porter. La qualité des pièces est irréprochable et les détails témoignent d’un réel savoir-faire. De plus, le service client est irréprochable, attentionné, à l’écoute et toujours prêt à aider afin de faire le meilleur choix. C’est un plaisir d’avoir à faire à une maison qui valorise autant ses pièces que ses clients. Je recommande vivement à celles et ceux qui recherchent quelque chose d’unique!"

"J’ai commandé une bague sur le site en juillet. Celle ci ne me convenait pas car trop volumineuse donc je l’ai immédiatement remise dans sa boîte et effectué un retour. Après avoir payé 2 fois les frais de retours car la première fois ils ne sont pas allé chercher le recommandé à la poste, le service client a refusé de me rembourser car soit disant la bague présentait des marques d’usures alors qu’elle n’a jamais été porté si ce n’est 2 min pour essayage. Après ça il a fallu plusieurs mails et plusieurs semaines pour pouvoir récupérer la bague qu’ils refusaient de me rembourser prétextant qu’ils n’avaient pas vu mes mails. Faites attention si vous commander sur le site, faites bien des photos avant de renvoyer le produit car ils feront tout pour ne pas vous rembourser ! Au delà de ça, si un bijoux qui a été essayé 2 min présente déjà des traces d’usures, c’est vraiment que la qualité est médiocre !!"

"J'ai acheté une superbe bague pour l'anniversaire de ma femme, et elle a été conquise ! La qualité des bijoux est impressionnante, et l'originalité des créations en fait un cadeau vraiment unique. J'ai passé commande en ligne et tout s'est déroulé parfaitement. Parfait pour un cadeau spécial !"

"Je me suis offert un magnifique bijou de Mara Paris et je suis ravie ! Les pièces sont d'une qualité exceptionnelle et chaque détail est travaillé avec soin. J'ai eu la chance de visiter leur boutique à Paris, et c’était tout simplement une expérience magique. Je recommande vivement pour celles et ceux qui cherchent des pièces uniques et élégantes."

"J'aime beaucoup le design très original (et organique) des bijoux de Mara Paris). J'ai déjà effectué plusieurs bijoux chez eux et j'en suis très satisfait! Les bijoux sont de très bonne qualité et contrairement à certains commentaires, les prix sont très raisonnable! Je viens souvent voir ce qu'ils ont en boutique et pour les grandes occasions c'est toujours un bon choix. J'ai récemment fait une erreur dans une commande. Le service client contacté par courriel m'a répondu en moins de 3 heures. Ils ont pu changer ma commande et me rembourser la différence. Je continuerai à acheter des bijoux chez eux! :)"

"Les bijoux sont jolis en photo mais d'une qualité médiocre. Quelques minutes suffisent à les abîmer et le service client est tellement déplorable que clairement leur honnêteté est à questionner. Quelle énorme déception ! Gardez votre argent pour des petits créateurs qui en valent la peine !"

"Jolis bijoux avec un design beau et original. Malgré cela : attention ! Ne repartez pas de la boutique sans être sûr de votre modèle ou taille car sinon, l'échange sera compliqué : le placage des bijoux est extrêmement fragile ! Mon fils a acheté une bague le samedi après-midi, il la trouvait déjà un peu grande. De retour à la maison, après l'avoir portée à peine 10 minutes à l'intérieur sans rien faire de particulier, il se décide à la ramener car elle glisse de son doigt. La bague est rangée dans son étui et ramenée dès le lundi. Echange impossible car la bague serait déjà rayée (visible à la loupe pas à l'oeil nu). Il insiste, étrangement on lui propose de payer 25 euros pour l'échange ! Il refuse, ils vont resserrer la bague qui se serait agrandie en l'essayant à d'autres doigts... Rarement vu une bijouterie aussi rigide sur les retours car rien ne nous garanti que le bijou n'était pas déjà rayé à l'achat (puisqu'il faut une loupe pour voir les rayures). Bref, bien mais grosse méfiance sur le service client."

"J'ai acheté des ears cuffs en vermeille sur le site internet et les produits sont extrêmement beaux ! J'ai fait un échange pour l'un des produits et la communication a été rapide et efficace. Je suis très satisfait !"

"Produits à l'esthétique intéressante. J'ai reçu des boucles d'oreilles que j'aime beaucoup. Après le port d'une des boucles, celle-ci s'est oxydée. J'ai pris cela pour un défaut et contacté le support qui m'a expliqué que c'est une oxydation. Pour m'aider ils m'ont envoyé une chamoisine gratuitement, celle-ci à fonctionnée à merveille et à restauré entièrement la brillance originale du bijou. Super service, merci Mara."

"Au prix des bijoux, la qualité est très décevante, en une semaine, le nombre de rayures étant apparues sur ma bague est inhabituel pour le standing proposé. C'est dommage car le design est vraiment joli."

"Dans un petit coin de Paris, la très belle découverte d'une jolie bijouterie atypique. Beaucoup de choix, des bijoux originaux et de qualités. Un personnel très dynamique d'ailleurs j’ai été très bien conseillé pour mon premier achat.Je retiens cette boutique pour mes prochains achats."

"Qualité déplorable pour des bijoux à ce prix, se déforme et se raye d’un rien. Réception du bijoux défectueux et tordu avec impact sur la bague, le service client remet toute la faute sur moi et m’impose de payer 25 euros pour avoir un nouveau bijou et renvoyer le mien. Sachant que j’ai attendu 2 mois pour avoir cette réponse… Pour une marque qui se permet ce genre de prix c’est vraiment scandaleux. Rajouter 25 euros sur un bijoux acheté quelque jour avant 240 euros… Conseils du service client: ne pas porter la bague On aura tout entendu En tout cas, je déconseille vivement"

"Des bijoux qui s'abiment si vite qu'on a même pas le temps de se rendre à la boutique pour échanger la taille... J'ai reçu en cadeau d'anniversaire une bague MARA d'une valeur de 160e par mon compagnon. Je l'adore, design magnifique, j'avais repéré cette marque depuis un moment! J'essaie la bague le samedi matin et réalise qu'elle est trop grande, et que finalement, je ne pourrais pas la porter sans risquer qu'elle tombe dans les transports. Je décide de me rendre à la boutique puisque nous nous baladions à côté. Cela faisait littéralement 1h que je l'avais sur le doigt, pour la première fois après ouverture du paquet cadeau. Je demande à échanger la bague par une taille en dessous. La taille 48 correspond parfaitement à la taille de mon doigt. Je demande donc si je peux revenir avec tous les justificatifs et le paquet d'origine pour échanger. La personne de la boutique descend en bas pour examiner le bijoux qui, je répète, avait été porté moins d'une heure, le temps de voir si la taille de la bague était supportable ou non. Je suis confiante, elle est nickel. Il revient en boutique en m'annonçant que l'échange est impossible. Le bijoux portait déjà une rayure, examiné à la loupe. Nous contactons le SAV. Rien à faire, les conditions sont claires, pas d'échange possible. Un bijoux de perdu alors que j'essayais d'être honnête dans ma démarche. Personnellement, si j'avais reçu une bague dans l'état dans laquelle on avait examiné la mienne, je n'aurais jamais constaté la micro rayure observée à la loupe. Je suis très déçue de ne pas pouvoir profiter de ce bijoux et de constater qu'aucune solution ne m'est proposée... Etant celle ayant reçu le cadeau, je n'avais pas idée des conditions. Même l'essayer était déjà de trop puisqu'elle se raye très facilement. Dommage, j'adorais cette marque"

"Je ne me suis pas rendue en boutique, mais j’ai commandé la bague Sweet Thing en argent sur le site. La bague est très belle comme je l’avais imaginé. Une sculpture! Classieuse! Je remercie en particulier le service client, très réactif et professionnel( merci Camille) La bague est arrivé à la vitesse de l’éclair 👏 Je vais offrir cette bague mais je n’ai pas manqué de l’essayer sur mon majeur qui fait une taille 60, la taille 60 correspond parfaitement. Merci encore Cath ( de Viry Châtillon)"

"Achat d’une bague en boutique pour un cadeau qui était en réalité trop grand. Très déçue du service client et de la qualité de la bague qui est soit d’une très mauvaise qualité soit d’une extrême fragilité. Aucun remboursement possible et accusations à tort du vendeur en prime. La seule solution qui nous a été imposée a été un échange moyennant la paiement de la somme de 25 euros soit près d’un quart du prix d’achat. Design pourtant très sympa, c’est dommage."

"Des traces d’usure type éclats et rayures apparaissent vraiment très rapidement sur les bagues. Qualité très décevante selon mon expérience ."

"J'ai tenté d'aller à la boutique... Mais je ne savais pas si c'était ouvert ou fermé, et il n'y avait aucune indication sur la porte. Il n'y avait personne à l'intérieur et l'intérieur faisait très austère, et m'a même repoussé. Je n'y suis d'ailleurs pas entré."

"Nous avions eu un problème avec la bague Flux Rings, après avoir échangé par mail, nous avons pu rencontrer la designer et le responsable pour échanger de la situation. Nous avons été écouté et la situation a été réglée rapidement et en notre faveur, nous les remercions pour leur temps et pour avoir trouvé une solution."

"Une seule boutique sur Paris dans une ruelle charmante. Le choix de pièces a essayer est large et d’autres tailles sont disponibles si vous ne trouvez pas la vôtre sur les tables. J’ai été très bien conseillée pour faire mon choix et reviendrai pour Noël."

"Bijoux de qualité et très originaux. Visite du showroom sur rdv uniquement. Attention : le showroom n'a pas pignon sur rue, mais se trouve en étage dans un petit immeuble."

"RDV pris en ligne,l'accueil était chaleureux et bienveillant ! Leur bijoux sont sublimes, c'est un plaisir de les porter !"

"A la recherche de bijoux en argent de style moderne et original sur l’internet, j’ai trouvé Mara Paris. Je suis intéressée par quelques bagues et ear cuff, mais pour conclure mon chois j’ai pris un rdv au showroom. J’ai été accueillie et accompagnée pendant bonne demi-heure par la créatrice elle même et une autre personne. Elles m’ont fait essayer beaucoup de modèles et bien conseillé, même accordé moins 15% de totalité pour mon 1er achat. J’ai passé un bon moment dans cet endroit cozy. Puis j’ai eu beaucoup de compliments de mon entourage pour mes nouveaux bagues. Je suis très satisfaite de cette expérience."