Harry Winston

"Une expérience client décevante et discriminante Je me suis rendue chez Harry Winston Paris avec beaucoup d’enthousiasme dans le cadre d’un projet très personnel et symbolique : la recherche d’un solitaire pour mes 10 ans de mariage. Ce jour-là, je sortais de mon atelier, habillée en tenue de travail (jean, mocassins), portant en plus de mon sac à main , un sac en papier contenant un prototype de robe. L’accueil que j’ai reçu a été glacial. Bérénice, la conseillère, m’a très sèchement interdit de prendre des photos — ce que je peux tout à fait comprendre — mais le ton employé m’a fait me sentir malvenue et jugée. Quelques jours plus tard, mon assistante a tenté de les recontacter pour des renseignements. Malgré une présentation claire et professionnelle, on lui a pratiquement raccroché au nez. J’ai été choquée par ce manque de respect. Et aujourd’hui, surprise : je m’y rends à nouveau, cette fois accompagnée de mon chauffeur, habillée par de grandes maisons, et portant des bijoux de chez leurs confrères. L’accueil fut tout autre : photos autorisées, attitude chaleureuse… un monde de différence. Je suis profondément déçue de constater que chez une maison de cette renommée, l’apparence dicte encore le respect et les privilèges. C’est regrettable, et indigne d’une maison de haute joaillerie qui devrait placer l’humain, le service et l’élégance au cœur de l’expérience client."

"Je cherche une bague de fiançailles pour ma fille. Son travail est magnifique."

"Grand merci à Anne pour sa gentillesse et son accompagnement tout le long. Les alliances sont magnifiques!"

"J'ai pris rendez-vous pour le samedi 25 mai à 18 h et l'ai confirmé par e-mail à Laura F. Cependant, lorsque je suis arrivée chez Harry Winston aujourd'hui à 18 h, le magasin était fermé ! C'était le but de ma venue à Paris, et nous partons demain dimanche, et ils ne sont pas ouverts dimanche. Aucune communication, c'est une véritable déception."

" J'adore leurs bijoux très chers et élégants "

" Excellente expérience à chaque fois ici. N'hésitez pas à demander Farid Djoudad, il va au-delà de ses attentes pour obtenir des résultats finaux. Professionnel et réactif. Ma femme et moi reviendrons pour la 3ème année l'année prochaine. Merci Farid. "

"Personne réponds au téléphone pendant plus de 10min"

" Les meilleurs bijoutiers diamantaires de Paris "

"Très mauvaise expérience client au téléphone . Dans le cadre d'un recherche de cadeau, j'ai eu un échange téléphonique avec la boutique pour un renseignement de prix (car les prix ne sont pas indiqués sur le site). Clairement la personne était désagréable, limite méprisante. pas du tout digne de la qualité des produits et à nos jours le service client compte!"

" Le meilleur des meilleurs "